Gerente de Producto, Tecnología para el Hogar Servicio Continuo
Tiempo completo • Fully Remote - US
Visión general:
Daisy es una empresa nacional de instalación y servicios de espacios inteligentes que simplifica la tecnología de hogar y oficina inteligente para que funcione de manera óptima, resolviendo uno de los mayores problemas en el hogar hoy en día y brindando más alegría a la vida de nuestros clientes.
Daisy está transformando la forma en que los propietarios de viviendas experimentan y mantienen la tecnología del hogar inteligente al ofrecer servicios de registro trimestral diseñados para evaluar la satisfacción, abordar problemas y recomendar nuevas soluciones. Estamos buscando un Gerente de Producto dinámico y estratégico para liderar el desarrollo, lanzamiento y optimización de este servicio continuo. Reportando al CEO, este líder de producto tendrá que navegar por las complejidades de las operaciones, el marketing y la tecnología para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
- Estrategia y visión del producto: Definir e impulsar la visión del servicio trimestral de tecnología para el hogar de Daisy, asegurándose de que se alinee con las necesidades del cliente y los objetivos de la empresa.
- Implementación operativa: planifique y ejecute implementaciones de servicios en múltiples sucursales y regiones, colaborando con los equipos de operaciones para garantizar una implementación sin problemas.
- Experiencia del cliente: Desarrolle herramientas e iniciativas para comprender y mejorar la satisfacción del cliente, incluidas encuestas, bucles de retroalimentación y análisis de rendimiento.
- Desarrollo de aplicaciones: Liderar el diseño y lanzamiento de una aplicación orientada al cliente para facilitar la comunicación entre los clientes y los equipos de tecnología, lo que permite a los clientes compartir comentarios, solicitar servicios y explorar nuevas ofertas de tecnología para el hogar.
- Liderazgo multifuncional: Lidere y coordine un equipo remoto y multifuncional en todo el país, incluidas operaciones, ventas, marketing y soporte técnico.
- Información basada en datos: utilice los datos para identificar tendencias, medir la eficacia del servicio e informar sobre las mejoras de los productos.
- Marketing y compromiso: Desarrollar estrategias creativas para entusiasmar e involucrar a los clientes con el servicio, incluidas comunicaciones personalizadas, programas de fidelización y campañas promocionales.
- Integración de ventas: Colabore con los equipos de ventas para identificar y presentar nuevas oportunidades de tecnología para el hogar a los clientes.
Calificaciones clave:
- Experiencia comprobada como Gerente de Producto, Gerente de Programa o rol de liderazgo equivalente.
- Sólida formación en gestión de operaciones, preferiblemente con experiencia en implementaciones de servicios en múltiples ubicaciones.
- Experiencia en estrategias de marketing y customer engagement.
- Capacidad demostrada para liderar equipos remotos, multifuncionales.
- La familiaridad con la tecnología del hogar inteligente o los productos de tecnología de consumo relacionados es una ventaja.
- Historial de lanzamiento y escalado exitoso de productos o servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y de resolución de problemas.
- Capacidad para pensar creativamente e innovar para satisfacer las necesidades del cliente.
- Licenciatura en Negocios, Marketing, Operaciones o un campo relacionado; El MBA es un plus.
Calificaciones preferidas:
- Experiencia en el desarrollo de productos digitales orientados al cliente (por ejemplo, aplicaciones móviles).
- Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de fidelización de clientes.
- Fuertes habilidades analíticas y de gestión de proyectos.
- Pasión por la tecnología y la innovación en el hogar inteligente.
Lo que ofrecemos:
- Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- 401K
- Dos semanas de tiempo libre remunerado
- Flexibilidad remota
- Oportunidad de dar forma a una oferta de servicios clave en una empresa de rápido crecimiento
- Cultura de trabajo colaborativa e innovadora
Propósito/Misión de la Empresa:
- Nuestra misión - Mejorar la experiencia humana a través de espacios inteligentes
- Nuestra Visión - Ser la marca más querida en servicios de tecnología
Valores de la empresa:
- Deleite - Buscamos ir más allá de la satisfacción, brindando constantemente experiencias mágicas y satisfacción a aquellos a quienes servimos.
- Rendición de cuentas : somos responsables, transparentes y estamos comprometidos a cumplir nuestras promesas.
- Innovación : ofrecemos constantemente soluciones creativas para satisfacer y superar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, franquiciados y entre nosotros.
- Servicio : tenemos un compromiso inquebrantable de servir a nuestros clientes, franquiciados y entre nosotros para construir asociaciones duraderas.
- Tú - Ponemos las relaciones en primer lugar. Ya sea que sea un cliente, franquiciado, socio comercial o nuestro miembro más nuevo del equipo, lo valoramos a usted, su antecedente, experiencia y perspectiva únicos.
Información adicional:
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley.
Nos hemos dado cuenta de ofertas de trabajo fraudulentas que se están haciendo bajo el nombre de Daisy. Estas ofertas incluyen el envío de fondos a los solicitantes como parte de un proceso de incorporación falso. Tenga en cuenta: Daisy no envía dinero, no pide pagos ni solicita información financiera durante la contratación. Todas las ofertas de trabajo legítimas se enumeran AQUÍ. Si recibes una oferta sospechosa, contactreportfraud@daisyco.com
Esta es una posición remota.
Compensación: $150,000.00 - $170,000.00 por año
Únase al equipo que simplifica la tecnología inteligente
Daisy es la primera marca nacional que ayuda a las personas a usar y disfrutar fácilmente de la tecnología, fomentando una sensación de seguridad, comodidad y felicidad en sus espacios. A medida que nos expandimos por todo el país, buscamos miembros del equipo apasionados, motivados e innovadores con ganas de contribuir a nuestra misión. Si bien tenemos varias oportunidades abiertas, ¡siempre damos la bienvenida a nuevos técnicos!
La diferencia de Daisy para los técnicos
Empoderamos a nuestros técnicos como pensadores críticos que brindan un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes todos los días. Ya sea que aspire a mejorar su dominio técnico, expandir su papel a liderazgo o incluso ser propietario de una sucursal de Daisy algún día, brindamos los recursos de capacitación y el apoyo para ayudarlo a lograrlo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Daisy Corporate.
Nos hemos dado cuenta de ofertas de trabajo fraudulentas que se están haciendo bajo el nombre de Daisy. Estas ofertas incluyen el envío de fondos a los solicitantes como parte de un proceso de incorporación falso. Tenga en cuenta: Daisy no envía dinero, no pide pagos ni solicita información financiera durante la contratación. Todas las ofertas de trabajo legítimas se enumeran a continuación en esta página. Si recibes una oferta sospechosa, contactreportfraud@daisyco.com
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Tiempo libre remunerado
Medicina, oftalmología y odontología
401k
Bono de referencia por traer a otros miembros del equipo
Paquetes de reubicación (según corresponda) en Contratación
Capacitación y desarrollo
Programas de capacitación certificada: CEDIA y diversas capacitaciones de fabricantes, junto con tutoría de técnicos superiores, líderes de sucursales y empresas.
Trayectorias profesionales y movilidad ascendente
Trayectorias profesionales hacia la maestría, el liderazgo e incluso la propiedad de Daisy. Asignaciones rotativas en diferentes ubicaciones y opciones para reubicarse en Daisies a nivel nacional