Gerente de Producto, Tecnología para el Hogar Servicio Continuo
Tiempo completo • Fully Remote - US
Visión general:
Daisy es una empresa nacional de instalación y servicios de espacios inteligentes que simplifica la tecnología de hogar y oficina inteligente para que funcione de manera óptima, resolviendo uno de los mayores problemas en el hogar hoy en día y brindando más alegría a la vida de nuestros clientes.
Daisy está transformando la forma en que los propietarios de viviendas experimentan y mantienen la tecnología del hogar inteligente al ofrecer servicios de registro trimestral diseñados para evaluar la satisfacción, abordar problemas y recomendar nuevas soluciones. Estamos buscando un Gerente de Producto dinámico y estratégico para liderar el desarrollo, lanzamiento y optimización de este servicio continuo. Reportando al CEO, este líder de producto tendrá que navegar por las complejidades de las operaciones, el marketing y la tecnología para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
- Estrategia y visión del producto: Definir e impulsar la visión del servicio trimestral de tecnología para el hogar de Daisy, asegurándose de que se alinee con las necesidades del cliente y los objetivos de la empresa.
- Implementación operativa: planifique y ejecute implementaciones de servicios en múltiples sucursales y regiones, colaborando con los equipos de operaciones para garantizar una implementación sin problemas.
- Experiencia del cliente: Desarrolle herramientas e iniciativas para comprender y mejorar la satisfacción del cliente, incluidas encuestas, bucles de retroalimentación y análisis de rendimiento.
- Desarrollo de aplicaciones: Liderar el diseño y lanzamiento de una aplicación orientada al cliente para facilitar la comunicación entre los clientes y los equipos de tecnología, lo que permite a los clientes compartir comentarios, solicitar servicios y explorar nuevas ofertas de tecnología para el hogar.
- Liderazgo multifuncional: Lidere y coordine un equipo remoto y multifuncional en todo el país, incluidas operaciones, ventas, marketing y soporte técnico.
- Información basada en datos: utilice los datos para identificar tendencias, medir la eficacia del servicio e informar sobre las mejoras de los productos.
- Marketing y compromiso: Desarrollar estrategias creativas para entusiasmar e involucrar a los clientes con el servicio, incluidas comunicaciones personalizadas, programas de fidelización y campañas promocionales.
- Integración de ventas: Colabore con los equipos de ventas para identificar y presentar nuevas oportunidades de tecnología para el hogar a los clientes.
Calificaciones clave:
- Experiencia comprobada como Gerente de Producto, Gerente de Programa o rol de liderazgo equivalente.
- Sólida formación en gestión de operaciones, preferiblemente con experiencia en implementaciones de servicios en múltiples ubicaciones.
- Experiencia en estrategias de marketing y customer engagement.
- Capacidad demostrada para liderar equipos remotos, multifuncionales.
- La familiaridad con la tecnología del hogar inteligente o los productos de tecnología de consumo relacionados es una ventaja.
- Historial de lanzamiento y escalado exitoso de productos o servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y de resolución de problemas.
- Capacidad para pensar creativamente e innovar para satisfacer las necesidades del cliente.
- Licenciatura en Negocios, Marketing, Operaciones o un campo relacionado; El MBA es un plus.
Calificaciones preferidas:
- Experiencia en el desarrollo de productos digitales orientados al cliente (por ejemplo, aplicaciones móviles).
- Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de fidelización de clientes.
- Fuertes habilidades analíticas y de gestión de proyectos.
- Pasión por la tecnología y la innovación en el hogar inteligente.
Lo que ofrecemos:
- Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- 401K
- Dos semanas de tiempo libre remunerado
- Flexibilidad remota
- Oportunidad de dar forma a una oferta de servicios clave en una empresa de rápido crecimiento
- Cultura de trabajo colaborativa e innovadora
Propósito/Misión de la Empresa:
- Nuestra misión - Mejorar la experiencia humana a través de espacios inteligentes
- Nuestra Visión - Ser la marca más querida en servicios de tecnología
Valores de la empresa:
- Deleite - Buscamos ir más allá de la satisfacción, brindando constantemente experiencias mágicas y satisfacción a aquellos a quienes servimos.
- Rendición de cuentas : somos responsables, transparentes y estamos comprometidos a cumplir nuestras promesas.
- Innovación : ofrecemos constantemente soluciones creativas para satisfacer y superar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, franquiciados y entre nosotros.
- Servicio : tenemos un compromiso inquebrantable de servir a nuestros clientes, franquiciados y entre nosotros para construir asociaciones duraderas.
- Tú - Ponemos las relaciones en primer lugar. Ya sea que sea un cliente, franquiciado, socio comercial o nuestro miembro más nuevo del equipo, lo valoramos a usted, su antecedente, experiencia y perspectiva únicos.
Información adicional:
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley.
Esta es una posición remota.
Compensación: $150,000.00 - $170,000.00 por año
Únase al equipo que simplifica la tecnología inteligente
Daisy es la primera marca nacional que ayuda a las personas a usar y disfrutar fácilmente de la tecnología, fomentando una sensación de seguridad, comodidad y felicidad en sus espacios. A medida que nos expandimos por todo el país, buscamos miembros del equipo apasionados, motivados e innovadores con ganas de contribuir a nuestra misión. Si bien tenemos varias oportunidades abiertas, ¡siempre damos la bienvenida a nuevos técnicos!
La diferencia de Daisy para los técnicos
Empoderamos a nuestros técnicos como pensadores críticos que brindan un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes todos los días. Ya sea que aspire a mejorar su dominio técnico, expandir su papel a liderazgo o incluso ser propietario de una sucursal de Daisy algún día, brindamos los recursos de capacitación y el apoyo para ayudarlo a lograrlo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Daisy Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Tiempo libre remunerado
Medicina, oftalmología y odontología
401k
Bono de referencia por traer a otros miembros del equipo
Paquetes de reubicación (según corresponda) en Contratación
Capacitación y desarrollo
Programas de capacitación certificada: CEDIA y diversas capacitaciones de fabricantes, junto con tutoría de técnicos superiores, líderes de sucursales y empresas.
Trayectorias profesionales y movilidad ascendente
Trayectorias profesionales hacia la maestría, el liderazgo e incluso la propiedad de Daisy. Asignaciones rotativas en diferentes ubicaciones y opciones para reubicarse en Daisies a nivel nacional